Agencja interaktywna spotyka się najczęściej z określeniem firmy zajmującej się usługami internetowymi i promowaniem marek w Sieci. Określenie to jest jak najbardziej trafne, ale agencje interaktywne to nie tylko promowanie stron internetowych. Wiele agencji interaktywnych oferuje najczęściej usługi związane z profesjonalnym projektowaniem stron internetowych (zwykle na niestandardowych warunkach, z gwarancjami) jak również systemów e-commerce (sklepy internetowe) czy nawet B2B (Business to Business) relacja pomiędzy dwoma klienta, polega, np. na przygotowywaniu różnych ofert. Jak więc wyraźnie możemy zauważyć, agencje interaktywne mają swój szeroki zakres działania. Często możemy spotkać się z szeroko pojętymi usługami pozycjonowania naszej strony internetowej jak też z usługami poligrafii - agencji oferujących te produkty nie ma wiele, niemniej jednak są od czas do czasu zauważalne na tym szerszym rynku. W Polsce określenie to "agencja interaktywna" początkowo miało być określeniem "agencja reklamowa", zważywszy jednak na fakt różnicy tych dziedzin wykształciło się pojęcie "agencja interaktywna".